Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — OLHOS RESINADOS NIVIA ARTS

1. Devolução por arrependimento

Para compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O cliente arcará com o frete de devolução. A Nivia Arts restituirá os valores pagos, incluindo o frete original.

2. Produto enviado incorretamente

Caso receba olhos resinados diferentes do pedido, entre em contato com nosso atendimento. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos para facilitar a solução. Os custos de reenvio serão de nossa responsabilidade.

O prazo para reclamar é de 30 dias após o recebimento. Serão respeitados os prazos e as opções de solução previstos no Código de Defesa do Consumidor.

3. Cuidados na devolução

Devolva os itens solicitados bem protegidos, preferencialmente na embalagem original.

Danos comprovadamente causados por aplicação de cola, mal uso, ou uso inadequado não são cobertos pela garantia de fabricação.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo instagram ou por e-mail, informando seu nome e número do pedido. Nossa equipe confirmará a solicitação e enviará as orientações para a devolução.

5. Reembolso

Em caso de arrependimento, providenciaremos a restituição assim que o pedido retornar para nós. Para pagamentos por cartão, solicitaremos o estorno e o valor volta automaticamente seguindo as diretrizes do cartão do cliente. Reembolso do PIX o valor volta na hora automaticamente.

Esta política se aplica a todo o site.